1.Chính sách giao-nhận

Điều Kiện Chung

Hàng sẽ được vận chuyển đến địa chỉ yêu cầu khi khách hàng đặt mua. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu chuyển hàng sai do khách hàng cung cấp sai thông tin.

Nếu không có người nhận, không liên hệ được với người nhận hoặc hàng bị từ chối nhận, 1 trong các giải pháp sau sẽ được áp dụng:

+ Bánh và hoa: Khách hàng phải trả 100% giá trị hàng hóa (chúng tôi không hoàn lại tiền nếu quý khách đã thanh toán, nếu chưa thanh toán, quý khách vui lòng thanh toán 100%).
+ Cây cảnh: 50% giá trị hàng hóa.
+ Đồ lưu niệm: Khách hàng không cần thanh toán giá trị hàng, chỉ chịu chi phí vận chuyển (nếu có).

Thời Gian Giao Hàng

Khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ phục vụ theo đúng yêu cầu trên đơn hàng. Nếu do điều kiện chúng tôi không thể đáp ứng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thỏa thuận lại. Đơn hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng sau khi xác nhận. Thời gian giao hàng nếu không đúng như cam kết do giao thông, thời tiết… chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng.

Các Lưu Ý Khi Giao Nhận Hàng

Việc giao hàng sẽ do nhân viên chúng tôi hoặc đối tác (Grab, Công ty chuyển phát…) thực hiện nên có thể phát sinh các vấn đề không mong muốn như gãy, rụng, biến dạng… nên chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ hàng khi nhận vì chúng tôi mong muốn mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng. Nếu quý khách hàng không phải là người trực tiếp nhận hàng thì trong vòng 60 phút kể từ khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng thông báo cho hotline của chúng tôi nếu có vấn đề gì không hài lòng. Tốt nhất quý khách phản hồi cùng với hình ảnh để chúng tôi thuận tiện việc xử lý.

Emai: thegioihoadepNet@gmail.com.

Điện Thoại: 028.66.53.87.49.

2.Chính sách đổi trả

Đổi Trả Hàng Hóa, Hoàn Tiền.

Với sự cầu thị và mong muốn mang đến sản phẩm dịch vụ chất lượng nhất, nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm hoa do các lỗi: Sai mẫu, sai màu, sai loại hoa hay miêu tả trên website sẽ được hoàn tiền 100%.

Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành trong vòng 05 ngày sau khi xác định xong mục đích.

Hủy Đơn, Thay Đổi Hàng Hóa

Chúng tôi hoạt động từ 8:00 đến 21:00 mỗi ngày.

Với các yêu cầu hủy đơn hàng tại TP Hồ Chí Minh: Vui lòng yêu cầu trước 05 giờ làm việc so với thời gian giao hàng.

Với các yêu cầu tại các tỉnh thành khách: Vui lòng yêu cầu trước 08 giờ làm việc so với thời gian giao hàng.

Với các đơn hàng về hoa khai trương, hoa tang lễ hay hoa kệ thời gian hủy đơn sẽ + thêm 03 giờ làm việc. Ví dụ: Tại TPHCM nếu quý khách muốn hủy đơn hoa khai trương phải hủy trước 08 giờ trước khi đơn hàng được giao. Thời gian liên hệ trong giờ hoạt động của chúng tôi.

Với các yêu cầu vượt qua thời gian trên thì đơn hàng được xác nhận và không thể hủy đơn hay hoàn tiền.

Thay Đổi Đơn Hàng

Nếu có sự thay đổi đơn hàng quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tổng đài và thực hiện yêu cầu thay đổi.

Thời gian áp dụng cho việc thay đổi đơn hàng là trước 04 giờ làm việc tính mốc thời gian giao hàng.

Chúng tôi luôn linh động để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên trên đây là điều khoản để trong trường hợp không đàm phán được thì sẽ là căn cứ để áp dụng. Nếu quý khách có yêu cầu hủy đơn, thay đổi đơn hàng vui lòng liên hệ hotline để tư vấn cụ thể hơn.